知识库审核日期：2026-08-19可信度：中适用范围：全球通用
先收集证据
- 平台消息ID与业务请求ID
- 目标国家、运营商和规范化号码
- 发送时间、时区、Sender ID和完整模板
- API响应、状态回执及错误码
- 正常样本与异常样本的对照
常见原因
- 固定文字或标点发生变化
- 变量数量或顺序不一致
- 动态变量包含未批准内容
- 登记模板语言与发送内容不同
- 营销内容使用交易模板
建议排查顺序
- 比较最终渲染文本与批准模板
- 记录变量替换前后内容
- 检查URL域名和短链
- 核对模板用途和发送通道
- 为不同语言和场景分别登记
避免扩大影响
原因未确认前不要连续重发、盲目切换低价路由或直接全量放量。