知识库审核日期：2026-08-19可信度：中适用范围：全球通用
先收集证据
- 平台消息ID与业务请求ID
- 目标国家、运营商和规范化号码
- 发送时间、时区、Sender ID和完整模板
- API响应、状态回执及错误码
- 正常样本与异常样本的对照
常见原因
- 目标国家不支持字母Sender
- 品牌Sender尚未完成注册
- 国际路由使用共享号码
- 运营商执行反诈骗替换
- 发送用途与注册活动不一致
建议排查顺序
- 核对国家支持的发送身份
- 确认注册已完成而非仅已提交
- 确认实际路由和发送号码池
- 比较不同运营商显示结果
- 向供应商提交消息ID和终端截图
避免扩大影响
原因未确认前不要连续重发、盲目切换低价路由或直接全量放量。