知识库审核日期：2026-08-19可信度：中适用范围：全球通用
先收集证据
- 平台消息ID与业务请求ID
- 目标国家、运营商和规范化号码
- 发送时间、时区、Sender ID和完整模板
- API响应、状态回执及错误码
- 正常样本与异常样本的对照
常见原因
- 验证码到达时已接近过期
- 输入界面或自动填充体验差
- 同一用户收到多个有效验证码
- 攻击流量只有请求没有真实验证
- DLR质量不能代表用户实际看到
建议排查顺序
- 比较送达率与最终验证成功率
- 统计请求到验证的时间分布
- 确保新验证码使旧验证码失效
- 按设备、IP、国家和账号识别攻击
- 提供语音或其他MFA降级路径
避免扩大影响
原因未确认前不要连续重发、盲目切换低价路由或直接全量放量。