知识库审核日期：2026-08-19可信度：中适用范围：全球通用
先收集证据
- 平台消息ID与业务请求ID
- 目标国家、运营商和规范化号码
- 发送时间、时区、Sender ID和完整模板
- API响应、状态回执及错误码
- 正常样本与异常样本的对照
常见原因
- 请求未被平台接受
- 号码格式、状态或退订状态异常
- Sender ID或模板未注册
- 内容被运营商过滤
- 目标网络拥塞或路由异常
建议排查顺序
- 确认API响应和平台消息ID
- 读取最新DLR与错误码
- 核对E.164号码、国家和运营商
- 检查Sender、模板、URL与用途
- 用不同真实运营商号码建立对照样本
避免扩大影响
原因未确认前不要连续重发、盲目切换低价路由或直接全量放量。