知识库审核日期：2026-08-19可信度：中适用范围：全球通用
先收集证据
- 平台消息ID与业务请求ID
- 目标国家、运营商和规范化号码
- 发送时间、时区、Sender ID和完整模板
- API响应、状态回执及错误码
- 正常样本与异常样本的对照
常见原因
- 超时后使用新请求ID重试
- 消息队列重复消费
- 多个业务事件生成相同通知
- DLR回调错误触发再次发送
- 供应商或网络重投
建议排查顺序
- 核对业务ID对应的全部消息ID
- 检查幂等键是否稳定
- 检查队列确认与消费者去重
- 确认DLR只更新状态不触发发送
- 比较两条消息的时间、Sender和路由
避免扩大影响
原因未确认前不要连续重发、盲目切换低价路由或直接全量放量。